La realización de un Plan de Calidad Total en una institución educativa se plantea como una experiencia de innovación en la que, con la autoimplicación de todos los miembros, se persigue la mejora constante y generalizada de todos sus componentes en cualquier circunstancia y en todo momento (Gento, 1998:3).
El Plan de Calidad Institucional será el reflejo de cómo se asume el paradigma de la calidad total en la institución, de ahí que abarque todas las actividades, es responsabilidad de todos, ha de realizarse en todo momento e incluya todos los aspectos de la vida del centro.
El Plan debe estar en coherencia con el modelo educativo del centro, dado que tal como se explicaba anteriormente, la política debe ser coherente en sus objetivos y sus metas a todo nivel.
Su proceso de implantación considera la toma de conciencia del porqué del mismo, es decir, los motivos o razones por los que se considera necesario su implementación, la determinación del punto de partida y la definición de la metas a las que se pretende llegar.
Como se detallará posteriormente, el Plan de Calidad tiene condiciones previas para su implantación (voluntad de los responsables máximos, definición de objetivos de éxito, establecimiento de indicadores, planificación de la gestión del proyecto, determinación de plazos límite), enfrenta requisitos para su desarrollo (autoimplicación generalizada, intercambio de información, equipos autodirigidos, búsqueda de alternativas, evitación de errores, secuencia equilibrada), requiere una adecuada gestión (constitución de los órganos de dirección del plan, presentación y difusión del plan, formación del personal, reconocimiento, procedimientos de mejora, manual de calidad) y una permanente evaluación (preactiva, interactiva, postactiva) y basado en los datos recogidos formulará una propuesta optimizadora.
Para la ISO 9000 un sistema de calidad corresponde al conjunto de la estructura de la organización, las responsabilidades, los procedimientos, los procesos y los recursos que se establecen para llevar a cabo la gestión de calidad en el centro.
